[비즈니스포스트] 아시아나항공은 이달 14일부터 인천국제공항 제2여객터미널(T2)에서 승객을 맞이한다고 7일 밝혔다.

회사 측은 통합 항공사 출범 준비와 승객 편의 제고를 위해 이전을 결정했다고 설명했다.
 
14일 00시 이후 도착편 승객은 인천국제공항 T2로 입국하게 되며, 14일 07시 첫 출발편인 일본 오사카행 OZ112편 승객부터 인천국제공항 T2에서 탑승 수속 및 출국하게 된다.

탑승수속은 인천국제공항 T2 3층 동편에 위치한 G~J열 카운터에서 진행한다.

G열과 H열은 일반석 카운터와 백드롭 카운터로 운영한다.

비즈니스클래스 승객과 우수회원은 J열 카운터를 이용할 수 있다. 라운지는 인천국제공항 T2 내 대한항공 라운지를 이용할 수 있다.

아시아나항공은 터미널 이전으로 발생 가능한 승객 혼선을 예방하기 위한 작업을 진행한다.

우선 아시아나항공과 여행사 공식홈페이지부터 예약결제창, 여정안내서(E-TICKET)까지 항공권 예매의 모든 단계에서 터미널 이전 사실을 안내한다.

예매 뒤에도 알림톡 추가 안내를 발송하고, 회원용 정기 온라인 발행물과 공식 사회관계망서비스(SNS) 채널을 통해 관련 안내·홍보를 확대 시행한다.

차량 이용객을 대상으로 인천공항고속도로 가로등에 터미널 이전 안내 배너를 설치하고 이동형 광고 등을 통해 승객들의 혼선을 방지한다.

공항철도에서는 열차 내 안내방송을 실시하고 있으며 인천국제공항 교통센터에 안내판을 설치해 안내하고 있다. 또 서울역과 광명역 도심공항터미널에서도 안내를 제공하고 있다.

터미널 이전 뒤에도 기존 1터미널 카운터와 출국장에 안내 배너를 비치한다. 터미널을 잘못 도착한 승객을 위해 1터미널에 안내 데스크를 별도 운영하며, 인천공항공사와 협력해 2주 동안 긴급수송 차량도 지원한다.

아시아나항공 관계자는 “아시아나항공을 이용하는 승객들이 1월14일부터 제2여객터미널에 찾아올 수 있도록 고객 안내와 홍보를 확대 시행하고 있다”며 “제2여객터미널에서도 안전운항과 최상의 서비스로 승객들을 맞이할 수 있도록 철저히 준비하겠다”고 말했다. 최재원 기자