[비즈니스포스트] 김범수 카카오 미래이니셔티브센터장(카카오 창업자)이 국회 국정감사에서 의원들의 질타에 고개를 숙였다.

하지만 기대를 모았던 보상과 근본적 해법 등에 대해서는 원론적인 답변에 그쳐 아쉬움을 남겼다.

김 센터장은 24일 오후 국회 과학기술정보통신위원회(과방위) 종합감사에 증인으로 출석해 의원들의 질의에 답변했다.

여야 의원들은 이번 데이터센터 화재사고에서 보여준 카카오의 대응을 질타하고 적극적 보상 대책 마련 등을 촉구했다.

먼저 정청래 과방위원장은 김 센터장을 비롯해 증인으로 출석한 기업인들에게 대국민사과, 피해복구, 재발방지책 등에 관한 생각을 말할 수 있는 기회를 줬다.

이에 김 센터장은 “이 자리를 빌려 거의 전 국민이 사용하고 있는 서비스에 대해서 불편을 드린 점을 진심으로 사과드린다”며 “피해보상에 관해서는 유료서비스는 약관에 따라 보상하거나 약관 이상의 서비스 등을 지급했거나 지급준비를 하고 있는 걸로 알고 있다”고 말했다.

이어 “무료서비스 보상은 전 세계적으로도 선례가 없어 피해사례를 접수받고 정리하는 대로 피해보상을 요구하는 대표 단체 등과 빠르게 협상을 하겠다”고 덧붙였다.

하지만 김 센터장은 사과 발언 뒤 이어진 질의에서 구체적 내용을 담은 답변을 내놓지 못했다.

허은아 국민의힘 의원이 “화재사고 당일 보고받은 시점과 첫 지시는 무엇인가”라고 묻자, 김 센터장은 “재난팀이 대응하는 걸 모니터링 했다”고 답했다.  

허 의원은 “카카오가 내놓은 보상을 보면 기차를 놓쳤는데 다음 기차를 타게 해주겠다는 것”이라며 “이미 기차를 놓친 ‘불편’을 보상해야 되지 않나”라고 몰아세웠다.

이에 김 센터장은 “피해사례를 구체적으로 받고 있다”며 “지금 단계에서 구체적 답변을 드리기 어려운 부분을 양해 부탁드린다”고 답하는 데 그쳤다.

장경태 더불어민주당 의원은 “지금 카카오T에서 택시기사 분들에게 7560원, 대리기사에게는 4650원을 (피해보상 기준으로) 상정했다”며 “이걸 피해금액으로 본 건가”라고 따졌다.

이에 김 센터장은 “카카오T는 약관에 따른 보상이 책정이 된 것 같고 카카오모빌리티는 추후보상을 논의하고 있는 걸로 알고 있다”고 답했다.

데이터센터 이중화 등 안전사고에 대비가 부족했다는 지적에도 사과를 하며 낮은 자세를 보였지만 '최선을 다하겠다'는 답변만을 내놨다.

홍석준 국민의힘 의원이 “카카오프렌즈를 통해 벤처기업 생태계를 조성하고 플랫폼을 통해 관련기업을 성장시키는 건 좋은데 문제는 다양한 서비스에 따른 데이터센터를 위탁에 맡겼다는 것”이라며 “구글이나 페이스북은 데이터센터 자체를 개발하고 있다”고 지적했다.

김 센터장은 “자체 데이터센터는 수 조 원이 소요돼 수익이 없을 때는 생각할 수 없었고 수익이 나자마자 고려했다”며 “10년 전 데이터센터를 준비했던 네이버 등의 기준에 맞췄어야 했다”고 말했다.

그는 이어 “다만 데이터 이중화는 촘촘한 단계가 있는데 그 미흡한 부분은 책임을 통감하고 있다”고 덧붙였다.
 
권성동 국민의힘 의원은 카카오의 계열사가 136개나 된다는 점과 2012년에도 데이터센터 관련 사고가 있었던 점 등을 거론하며 기업 확장에만 몰두하고 기업의 사회적 책임은 도외시했다고 비판했다.

김 센터장은 “카카오에서 직접적으로 1차 계열사가 만들어지고 그 계열사가 필요한 회사를 인수합병하거나 투자하는 과정에서 (계열사 수가) 빠르게 늘어났다”며 “데이터센터 확보와 서버 이중화 부분이 부족한 게 여실히 드러났기 때문에 최우선으로 보완하겠다”고 답했다.

이처럼 김 센터장의 답변이 원론적 수준에 그치자 정청래 과방위원장이 나서 김 센터장에게 답변에 알맹이가 없다고 지적하는 상황까지 벌어졌다.

정 위원장은 “답변하는 자세는 숙이는 것 같은데 답변 내용이 참 불만스럽다”며 “기업도 이윤을 추구하지만 공감을 추구하지 않으면 카카오같은 플랫폼 기업은 어떻게 될지 모른다”고 강조했다.

정 위원장은 이어 “(국정감사를) 국민의 마음을 얻는 자리로 활용하라는 조언을 드린다”고 덧붙였다. 김대철 기자