[비즈니스포스트] 롯데건설이 한국서비스대상 아파트부문 종합대상을 22년 연속 수상했다.
롯데건설은 7일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 2023 한국서비스대상 시상식에서 아파트부문 종합대상을 받았다고 10일 밝혔다.
| ▲ 주영수 롯데건설 전략기획부문 상무(왼쪽)가 7일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 2023 한국서비스대상 시상식에 참여해 상을 받은 뒤 기념촬영을 하고 있다. <롯데건설> |
한국서비스대상은 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상이다. 국내 서비스산업 품질향상을 목표로 고객 중심 서비스 품질경영 시스템을 구축하고 경영 전반에 서비스 성과와 수준이 우수한 기업을 시상한다.
롯데건설은 다양한 고객 접점에서 수집한 의견을 상품과 서비스에 반영해 고객생활 전반의 편의를 끌어올렸다는 평가를 받았다.
롯데건설은 앞서 1999년 아파트 브랜드 롯데캐슬을 출시했다. 2022년 10월에는 통합 고객만족 브랜드 ‘캐슬링’을 론칭해 입주민 참여형 문화행사 등을 진행하고 있다. 앞으로 기존 공용부 청소와 조경 유지관리 등에 캐슬링 서비스를 확대해 간다는 계획을 세워뒀다.
롯데건설 관계자는 “롯데건설은 앞으로도 다양한 고객 요구와 시장 변화에 발 빠르게 대응해 트렌드를 반영한 상품을 개발하기 위해 더 노력하겠다”고 말했다. 박혜린 기자
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