삼성전자가 갤럭시노트7의 회수를 앞당기기 위한 사용제한조치를 세계로 확대한다.

하지만 통신사의 반대와 소비자 불만에 부딪히는 등 난관이 예상된다.

12일 삼성전자에 따르면 영국 등 유럽 일부 국가에서 갤럭시노트7의 배터리 최대 충전용량을 30%로 제한하는 업데이트가 15일 배포된다.

미국의 경우 19일부터 갤럭시노트7의 충전이 완전히 불가능해지고 통신기능이 차단되는 업데이트가 설치된다.

삼성전자는 호주와 캐나다에서 이통사와 협력해 갤럭시노트7의 통신기능을 중단하기로 결정한 데 이어 이런 조치를 전 세계로 확대하고 있다. 한국에도 곧 유사한 조치가 내려질 것으로 알려졌다.

이런 강도높은 대응은 발화사고 위험으로 리콜과 단종이 결정된 갤럭시노트7의 회수를 앞당기기 위한 것으로 분석된다. 삼성전자는 아직 미국에서 7% 정도의 단말기가 회수되지 않았다고 밝혔다.

하지만 미국 최대 통신사인 버라이즌이 사용자 불편을 우려해 이런 조치에 반발하고 있어 삼성전자가 난관을 겪을 것으로 보인다.

버라이즌은 성명을 통해 “사용자가 단말기를 교체하기 전 통신기능을 중단할 경우 사용자가 불편을 겪고 응급상황에서 추가위험을 안을 수도 있다”며 “삼성전자의 업데이트를 배포하지 않을 것”이라고 밝혔다.

삼성전자가 이통사들과 충분한 협의없이 독단적 조치를 내렸다는 점을 확인할 수 있는 대목이다.

버라이즌은 갤럭시노트7 사용자가 최대한 빨리 단말기를 반납하고 새 기기로 교체할 것을 권고했다.

갤럭시노트7을 반납하지 않은 일부 사용자들도 삼성전자의 일방적 조치에 반발하고 있다.

삼성전자 관계자는 “소프트웨어 업데이트를 통한 사용제한은 갤럭시노트7 구매자들의 피해 위험을 최소화하기 위한 것”이라며 “단말기 회수를 앞당기기 위해 총력을 다할 것”이라고 말했다. [비즈니스포스트 김용원 기자]