[비즈니스포스트] 교보라이프플래닛생명이 아시아 글로벌 보험사와 손잡고 생성형 인공지능(AI) 보험 솔루션을 고도화한다. 

교보라이프플래닛은 홍콩계 보험사 FWD와 생성형 AI 협력 강화를 위한 업무협약을 맺었다고 12일 밝혔다.

FWD는 2013년 홍콩, 마카오, 태국 ING생명 인수를 시작으로 태국과 일본 등 아시아 10여 개 나라에서 사업을 운영하는 글로벌 보험사다. 

이번 협약은 6월26일 홍콩에서 열린 ‘디지털 인슈어런스(Digital Insurance) APAC 2024’ 컨퍼런스를 계기로 체결됐다.

김영석 교보라이프플래닛 대표이사는 연사로 참석해 365플래닛, 채팅 플랫폼, 계리 솔루션 등 교보라이프플래닛이 보유한 디지털 시스템의 사업 성과와 앞으로의 비전을 발표했다. 

교보라이프플래닛은 FWD와 함께 생성형 AI 솔루션을 활용해 상담원 없이 AI가 직접 상품상담을 제공하는 기능 등을 개발한다. 

두 회사는 국내 보험에 생성형 AI 솔루션을 우선 적용한 뒤 앞으로 동남아를 비롯한 해외 보험시장까지 확대한다. 

김 대표는 “인수합병(M&A)과 디지털로 가장 빠르게 성장하고 있는 보험그룹인 FWD와 이번 업무협약으로 라이프플래닛이 그동안 쌓은 디지털 보험 판매 역량을 해외 시장에 보여줄 수 있는 계기가 될 것이다”고 말했다. 

이어 “중장기 사업 전략 중 하나인 옴니 채널 구축의 속도를 높이는 동시에 한국을 넘어 아시아를 대표하는 디지털 보험사로 자리매김할 수 있게 하겠다”고 말했다. 김민정 기자